Как мы помогли выстроить стабильный поток заявок для кухонь под заказ
Задача
Клиент — компания по производству кухонь на заказ — обратился с задачей повысить эффективность рекламных кампаний и увеличить количество заявок.
Основные цели проекта:
• увеличить количество заявок из рекламы;
• повысить их качество;
• снизить стоимость клика и стоимость конверсии минимум на 10%.
До начала работ рекламные кампании уже были запущены, однако результаты не соответствовали ожиданиям: стоимость обращения оставалась высокой, а часть трафика не приводила к заявкам.
Поэтому первым этапом мы провели аудит рекламных кампаний и посадочных страниц, чтобы определить узкие места в воронке.
После анализа стало понятно, что проблема заключается не только в настройках рекламы, но и в элементах конверсии: форме заявки и квизе. Поэтому работу начали с доработки всей воронки привлечения.
В первую очередь мы доработали точки сбора заявок:
• исправили форму заявки;
• оптимизировали квиз на сайте;
• улучшили структуру вопросов и логику прохождения.
Это позволило сделать процесс оставления заявки более понятным и удобным для пользователя.
Следующим этапом мы обновили рекламные материалы.
Были подготовлены:
• 7–10 новых креативов для промопостов
• 5–7 тизерных креативов
При создании креативов делали акцент на преимуществах компании и визуальных примерах кухонь.
Также была проведена работа с аудиториями. Мы собрали и протестировали несколько новых сегментов:
• активные пользователи сообществ конкурентов;
• расширенные аудитории;
• аудитории по ключевым словам;
• ретаргет на пользователей с положительными реакциями;
• ретаргет на посетителей сайта.
После подготовки креативов и аудиторий мы провели тестирование различных комбинаций.
Проверяли следующие связки:
• старая аудитория + промопосты с переходом в личные сообщения;
• старая аудитория + промопосты с переходом на квиз;
• старая аудитория + промопосты с переходом на форму заявки;
• старая аудитория + тизерные объявления с переходом на квиз, лс, форму заявки;
• новая аудитория + промопосты с переходом на квиз, лс, форму заявки;
• старая аудитория + карусели с переходом на квиз, форму заявки;
• новая аудитория + карусели с переходом на квиз, форму заявки.
Первый тест показал 78 переходов, из которых 59 пользователей перешли по ссылке, но при этом заявок не было.
После анализа мы выяснили, что основная проблема заключалась в несоответствии формы ожиданиям пользователей. Форма была доработана, после чего рекламные кампании перезапустили.
Параллельно была проведена оптимизация рекламных кампаний в Яндекс Директ.
Для повышения эффективности мы выделили ключевые преимущества компании:
• рассрочка 0%;
• бесплатный 3D-дизайн-проект;
• инженерная точность сборки;
• более 700 цветовых решений;
• выгода до 65%.
Также была переработана структура рекламных кампаний.
Кампании разделили по:
• стилю кухни (модерн, классика, минимализм и др.);
• форме кухни (прямые, Г-образные, П-образные);
• отдельной группой выделили брендовые запросы.
Дополнительно:
• тщательно проработали минус-слова;
• исключили площадки с 100% отказов и без конверсий;
• применили понижающую корректировку для аудитории старше 55 лет, так как она не оставляла заявки.
Также были подготовлены новые объявления с обновленными фотографиями кухонь и выделенными преимуществами.
Для обучения рекламной системы настроили цели в Яндекс.Метрике, а для повышения конверсии добавили квиз в форму на сайте.
За месяц работы удалось получить:
• 382 подписчика
• 88 заявок
• 12 сделок на сумму 1 800 000 рублей
Средний чек составил 150 000 рублей,
общие расходы на рекламу — 205 052 рубля.
За тот же период реклама в Яндекс.Директ принесла:
• 205 заявок
• 30 сделок на сумму 5 100 000 рублей
Средний чек — 170 000 рублей,
расходы на рекламу составили 790 641 рубль.
Несмотря на высокую конкуренцию в нише кухонь на заказ, благодаря комплексной работе с рекламой, посадочными страницами и креативами удалось выстроить стабильный поток заявок и повысить эффективность рекламных кампаний.
Давайте обсудим ваш проект и найдем оптимальное решение для вашего бизнеса.